Terugbetalingsbeleid

Indien u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met ons via boxmoments.bnl@gmail.com. Indien uw bestelling nog niet is verzonden, zullen wij uw bestelling annuleren en het volledige bedrag terugbetalen. Als uw bestelling al is verzonden, kunt u deze retourneren volgens ons retourbeleid en zullen wij het bedrag terugbetalen zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzendingen voor uw rekening zijn.

Om ervoor te zorgen dat uw retourzending soepel verloopt, vragen we u ervoor te zorgen dat het artikel ongeopend en in originele staat wordt geretourneerd, inclusief de originele verpakking en labels. 

Om uw retourzending aan te melden, kunt u contact met ons opnemen via boxmoments.bnl@gmail.com. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor het verzendrisico en de retourverzendkosten. We raden u aan om het artikel veilig te verpakken en aangetekend te retourneren om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel zullen wij binnen 14 dagen de terugbetaling of omruiling verwerken.

Als u een beschadigd of defect artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via boxmoments.bnl@gmail.com. Wij bieden een garantie van 6 maanden op al onze producten (behalve etenswaren) en zullen ons best doen om het probleem op te lossen en bieden mogelijk een vervanging of terugbetaling aan. Houd er rekening mee dat deze garantie niet van toepassing is op slijtage, verkleuring of schade veroorzaakt door onjuist gebruik of onzorgvuldigheid. Voor meer informatie over onze garantievoorwaarden, verwijzen wij u graag naar onze algemene voorwaarden op onze website.

Als u vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij het retourneren van uw artikel, neem dan gerust contact met ons op via boxmoments.bnl@gmail.com. Wij helpen u graag verder en doen ons best om eventuele problemen op te lossen.